8月末的北國，一場(chǎng)急匆匆的秋雨讓哈爾濱瞬間寒冷了許多。在哈爾濱火車站，熙熙攘攘的人群手拉肩扛，提著大包小包走出出站口，其中許多是大一的新生。從8月28日開始，我校迎來了陸續(xù)報(bào)到的2013級(jí)新生，學(xué)校的迎新工作全面展開。
認(rèn)真細(xì)致的迎新接站
為了消減新生和家長的旅途疲憊，方便新生和家長到校，在我校迎新的第一站——哈爾濱火車站，后勤物業(yè)中心的工作人員和志愿者們?cè)诔稣究谧铒@眼的位置搭建起了溫暖的“家”。小憩的長椅、溫暖的熱水、細(xì)致的新生入學(xué)指南，無不散發(fā)著濃濃的哈工大情。
據(jù)了解，本次車站迎新從28日早上5點(diǎn)就拉開了序幕。學(xué)校在哈站和哈西站共安排了15輛大客車24小時(shí)不間斷運(yùn)送新生和家長，50多名志愿者兩班倒，近40名后勤物業(yè)中心工作人員三班倒，確保全天24小時(shí)都能接到新生。
從接待站到休息處再到上車點(diǎn)，“小紅帽”們幫助新生和家長搬運(yùn)行李，引導(dǎo)他們上大客車。“去年我是被接站的新生，今年就趕來迎接這些學(xué)弟學(xué)妹，雖然累點(diǎn)，但心里高興！”一位“小紅帽”感言。
詳細(xì)周到的信息展板
在采訪過程中記者注意到，在新生報(bào)到流程經(jīng)過的每一個(gè)角落都有醒目的展板向新生和家長詳細(xì)周到地展示報(bào)到信息。展板有二校區(qū)校園立體俯瞰圖、新生報(bào)到流程圖、專業(yè)住宿分布及輔導(dǎo)員介紹表、二校區(qū)周邊旅館位置及價(jià)位示意圖。除此之外，校學(xué)生會(huì)還在學(xué)生報(bào)到處免費(fèi)發(fā)放《學(xué)生導(dǎo)航手冊(cè)》，詳細(xì)介紹學(xué)校和報(bào)到的各種信息，并認(rèn)真解答大多數(shù)新生面臨的疑惑。
“我到達(dá)學(xué)校的時(shí)間比較早，本來以為會(huì)很麻煩，但展板和《新生導(dǎo)航手冊(cè)》給了我很大的幫助。哈工大的老師和學(xué)長很貼心，我遇到的疑惑幾乎通過看展板和導(dǎo)航手冊(cè)就解決了。”理學(xué)院的新生華可高興地說。
溫馨個(gè)性的新生接待
“一對(duì)一服務(wù)”是國防生接待處的特色。國防生接待處給每一名新生配一名老生負(fù)責(zé)他的整個(gè)報(bào)到流程，讓新生更深切地感受到在國防生這個(gè)溫暖大家庭里受到的關(guān)懷。同樣，每個(gè)學(xué)院也都在陽光大廳設(shè)立了學(xué)院新生接待處，負(fù)責(zé)接待的同學(xué)從早上7點(diǎn)到晚上7點(diǎn)堅(jiān)守在接待處為新生提供幫助。
沒有午休、吃飯輪換制，一直不斷地耐心回答各種各樣的問題……面對(duì)這樣的辛苦，大四國防生林松說：“所有國防生都是一家人，老生幫助新生是我們應(yīng)盡的義務(wù)，我們要做好傳承！”
主動(dòng)熱情的志愿服務(wù)
“學(xué)長，我報(bào)到的時(shí)候需要復(fù)印材料，請(qǐng)問學(xué)校里哪里有復(fù)印室？”
“學(xué)姐，樓管阿姨讓拍照片辦住宿證，請(qǐng)問學(xué)校哪兒可以拍照呢？”
“學(xué)長......”
“小紅帽”這個(gè)名字是那么的親切和溫暖，在校園的每一個(gè)角落你都會(huì)看到“小紅帽”的身影。他們來自不同的年級(jí)和學(xué)院，都在假期正式結(jié)束前就回到學(xué)校參加到志愿服務(wù)的行列。他們給學(xué)弟學(xué)妹一遍又一遍介紹報(bào)到流程，幫他們看護(hù)、搬運(yùn)行李，還熱心地給家長們介紹學(xué)校信息，冒著秋雨給新生和家長送熱水。航天學(xué)院大二學(xué)生劉江昆說：“我大一入學(xué)的時(shí)候就是熱情的‘小紅帽’帶著去報(bào)到的，那時(shí)候我就想以后也要成為‘小紅帽’，帶我的學(xué)弟學(xué)妹去報(bào)到。雖然下著小雨，但我的心里卻非常開心和溫暖，我希望自己能為學(xué)弟學(xué)妹們帶來幫助，當(dāng)然也希望他們以后和我一起參加‘小紅帽’的隊(duì)伍！”據(jù)了解，僅迎新第一天，就有200多名“小紅帽”參加到志愿服務(wù)行列中。
因細(xì)節(jié)而感動(dòng)
哈工大是一個(gè)溫馨的家，這種溫馨體現(xiàn)在家庭成員間細(xì)致入微的體貼和關(guān)懷。在陽光大廳，學(xué)校設(shè)有免費(fèi)熱水接取處供新生、家長和工作人員飲用。“困難不怕，工大是家”，愛心大禮包發(fā)放處、“綠色通道”辦理處、生源地貸款辦理處的老師都在耐心地為家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生講解學(xué)校的各種優(yōu)惠政策并熱心地幫他們登記和辦理相關(guān)手續(xù)。將溫暖送到學(xué)生的心坎里。
據(jù)了解，為了方便新生和家長就餐，財(cái)務(wù)處、飲食中心利用暑假就為新生制作好了7000多張金穗校園卡，并在校園卡里提前預(yù)存了200元餐費(fèi)。為應(yīng)對(duì)氣溫驟降，各食堂開放供新生和家長休息，并提供紅糖姜湯，還將用餐時(shí)間延長至晚上9點(diǎn)。為保證用餐有序進(jìn)行，各食堂提前在主要入口放置了指示牌和就餐流程圖。假期期間，學(xué)生公寓中心對(duì)學(xué)生公寓進(jìn)行了認(rèn)真清理、粉刷與保潔，并對(duì)部分樓宇屋面、地面、門窗、家具等進(jìn)行了維修。迎新期間，公寓中心工作人員24小時(shí)接待新生住宿，并印發(fā)了新生院系公寓分布圖和公寓方位平面圖，確保新生能準(zhǔn)確找到自己所在的公寓。同時(shí)，公寓中心還成立了干部突擊隊(duì)在各公寓現(xiàn)場(chǎng)辦公，為新生提供一站式服務(wù)。
學(xué)校的熱情歡迎和細(xì)心關(guān)懷感動(dòng)了家長們，有的家長主動(dòng)給“小紅帽”和工作人員送水表達(dá)他們的感謝。家長們紛紛表示，哈工大熱情周到的服務(wù)令他們很溫暖，“哈工大是一流的大學(xué)，學(xué)術(shù)一流，服務(wù)一流，我的孩子來對(duì)地方了！”
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